اتفاقية المستخدم
تاريخ آخر تحديث: 29 أكتوبر 2025
مقدمة
مرحباً بك في منصة بلشرز (Blushrz)
هذه الاتفاقية (“الاتفاقية”) تحكم استخدامك لموقعنا الإلكتروني blushrz-ksa.com وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا (يشار إليهما مجتمعين بـ “المنصة”).
باستخدامك للمنصة، أو إنشاء حساب، أو حجز خدمة، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام هذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.
1. التعريفات
“بلشرز” أو “نحن” أو “المنصة”: يشير إلى منصة blushrz-ksa.com وتطبيق الهاتف المحمول التابع لها.
“المستخدم” أو “أنت” أو “العميل”: أي شخص يستخدم المنصة لتصفح أو حجز الخدمات.
“مزود الخدمة” أو “الشريك”: أي صالون، خبيرة مكياج، مصففة شعر، أو مركز سبا مسجل على المنصة.
“الخدمات”: جميع خدمات الجمال والعناية المتاحة للحجز عبر المنصة.
2. الأهلية والتسجيل
2.1 الأهلية
- يجب أن تكون بعمر 18 عاماً أو أكثر لاستخدام المنصة
- إذا كنت تحت سن 18، يجب الحصول على موافقة ولي الأمر
2.2 إنشاء الحساب
- يجب تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك
- يجب إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
- يحق لنا تعليق أو إلغاء أي حساب في حال مخالفة الشروط
2.3 صحة المعلومات
- تتعهد بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة (الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني)
- تلتزم بتحديث معلوماتك عند حدوث أي تغيير
3. استخدام المنصة
3.1 الاستخدام المشروع
توافق على استخدام المنصة فقط للأغراض المشروعة وبطريقة لا تنتهك حقوق الآخرين.
يُحظر عليك:
- استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي
- نشر أو إرسال محتوى مسيء، تشهيري، أو مخالف للآداب
- محاولة اختراق أو إلحاق الضرر بالمنصة
- استخدام برامج آلية (bots) لجمع البيانات
- انتحال شخصية الآخرين أو تقديم معلومات مضللة
- إعادة بيع الخدمات دون إذن مسبق
3.2 المحتوى المقدم من المستخدم
- عند كتابة تقييم أو تعليق، تمنحنا ترخيصاً غير حصري لاستخدامه
- نحتفظ بالحق في حذف أي محتوى نراه غير مناسب
- أنت مسؤول قانونياً عن أي محتوى تنشره
4. الحجز والدفع
4.1 عملية الحجز
- الحجز يتم بين العميل ومزود الخدمة مباشرة عبر المنصة
- تأكيد الحجز يخضع لتوفر المواعيد لدى مزود الخدمة
- ستتلقى إشعار تأكيد عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
4.2 الأسعار
- الأسعار المعروضة هي المحددة من قبل مزود الخدمة
- نحتفظ بالحق في عرض العروض والخصومات
- الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت)
- قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق
4.3 الدفع
- الدفع يتم عبر وسائل الدفع المتاحة في التطبيق (بطاقات ائتمانية، مدى، Apple Pay، إلخ)
- أو الدفع نقداً لدى مزود الخدمة (حسب توفر الخيار)
- معلومات الدفع محمية بأعلى معايير الأمان
- أنت مسؤول عن ضمان صحة معلومات الدفع
4.4 الإلغاء والاسترجاع
- يمكنك إلغاء الحجز وفقاً لسياسة الإلغاء الخاصة بمزود الخدمة
- الإلغاء قبل [24 ساعة] من الموعد: استرجاع كامل
- الإلغاء خلال [24 ساعة] من الموعد: قد يتم خصم رسوم إلغاء
- عدم الحضور (No-Show): لا يحق لك الاسترجاع
- تتم عمليات الاسترجاع خلال [5-10] أيام عمل
5. مسؤوليات مزودي الخدمة
5.1 دور المنصة
- بلشرز منصة وسيطة تربط بين العملاء ومزودي الخدمة
- لا نقدم الخدمات بشكل مباشر
- لسنا مسؤولين عن جودة الخدمات المقدمة من الشركاء
5.2 فحص مزودي الخدمة
- نبذل جهوداً معقولة للتحقق من مزودي الخدمة
- نشجع على قراءة التقييمات قبل الحجز
- يحق لنا إزالة أي مزود خدمة يخالف الشروط
5.3 النزاعات
- أي نزاع بشأن الخدمة يجب حله مباشرة مع مزود الخدمة
- يمكننا المساعدة في التواصل لكننا غير ملزمين بالتدخل
- في حالات الشكاوى الجدية، يرجى التواصل مع خدمة العملاء
6. حقوق الملكية الفكرية
6.1 ملكية المنصة
- جميع المحتويات (نصوص، صور، شعارات، تصاميم، برمجيات) محمية بحقوق النشر
- العلامة التجارية “بلشرز – Blushrz” وشعارها مملوكة لنا حصرياً
6.2 الاستخدام المحدود
- يُسمح لك باستخدام المنصة للاستخدام الشخصي فقط
- يُحظر نسخ، توزيع، أو تعديل أي محتوى دون إذن كتابي
7. الخصوصية وحماية البيانات
- نلتزم بحماية خصوصيتك وفقاً لـ سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع
- باستخدامك للمنصة، توافق على جمع واستخدام بياناتك كما هو موضح في السياسة
- نلتزم بأنظمة حماية البيانات في المملكة العربية السعودية
8. إخلاء المسؤولية
8.1 المنصة “كما هي”
- نوفر المنصة “كما هي” و”حسب التوفر”
- لا نضمن عدم انقطاع الخدمة أو خلوها من الأخطاء
- لا نتحمل مسؤولية الأخطاء التقنية أو التأخير
8.2 مسؤولية مزودي الخدمة
- لسنا مسؤولين عن:
- جودة الخدمات المقدمة
- سلوك مزودي الخدمة
- الإصابات أو الأضرار الناتجة عن الخدمة
- عدم توفر الخدمة أو إلغائها من قبل المزود
8.3 استخدامك المسؤول
- أنت مسؤول عن التحقق من ملاءمة الخدمة لك
- يجب إبلاغ مزود الخدمة بأي حساسية أو حالة صحية خاصة
9. تحديد المسؤولية
- في حدود ما يسمح به القانون، لن تتجاوز مسؤوليتنا قيمة الحجز المعني
- لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية
- لا نتحمل مسؤولية فقدان البيانات أو الأرباح
10. التعويض
توافق على تعويضنا وحمايتنا من أي مطالبات أو خسائر ناتجة عن:
- مخالفتك لهذه الاتفاقية
- انتهاكك لأي قوانين أو حقوق طرف ثالث
- استخدامك غير السليم للمنصة
- أي محتوى تنشره على المنصة
11. التعديلات على الاتفاقية
- نحتفظ بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت
- سيتم إشعارك بالتعديلات عبر المنصة أو البريد الإلكتروني
- استمرارك في استخدام المنصة يعني موافقتك على التعديلات
- ننصحك بمراجعة الاتفاقية بشكل دوري
12. إنهاء الحساب
12.1 إنهاء من قبلك
- يمكنك حذف حسابك في أي وقت عبر الإعدادات أو بالتواصل معنا
12.2 إنهاء من قبلنا
يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك فوراً دون إشعار في الحالات التالية:
- مخالفة شروط الاتفاقية
- استخدام احتيالي أو غير قانوني
- سلوك مسيء تجاه مزودي الخدمة أو المنصة
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
12.3 آثار الإنهاء
- فقدان الوصول إلى حسابك والخدمات
- إلغاء الحجوزات القائمة (وفقاً لسياسة الإلغاء)
- الأحكام التي بطبيعتها تستمر بعد الإنهاء تبقى سارية
13. القانون الساري وحل النزاعات
13.1 القانون الساري
- تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية
- تُفسر وفقاً للقوانين السعودية
13.2 حل النزاعات
- نشجع على حل أي نزاع ودياً عبر التواصل مع خدمة العملاء
- إذا تعذر الحل الودي، يحال النزاع إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة
- أو يمكن اللجوء إلى لجنة فض المنازعات التجارية في وزارة التجارة
14. أحكام عامة
14.1 الاتفاقية الكاملة
- هذه الاتفاقية مع سياسة الخصوصية تشكل الاتفاق الكامل بيننا
- تحل محل أي اتفاقيات سابقة
14.2 عدم التنازل
- عدم ممارستنا لأي حق لا يعني التنازل عنه
14.3 قابلية الفصل
- إذا تبين عدم صحة أي بند، تبقى البنود الأخرى سارية
14.4 عدم قابلية النقل
- لا يمكنك نقل حقوقك بموجب هذه الاتفاقية
- يحق لنا نقل حقوقنا لطرف ثالث
14.5 الإشعارات
- سيتم إرسال الإشعارات عبر البريد الإلكتروني أو التطبيق
- تعتبر الإشعارات مستلمة بعد 24 ساعة من الإرسال
14.6 اللغة
- النسخة العربية هي المعتمدة في حال وجود تعارض مع نسخ أخرى
15. معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه الاتفاقية:
البريد الإلكتروني:
info@blushrz-ksa.com
blushrzksa@gmail.com
الهاتف:
966554934775+
الموقع الإلكتروني:
blushrz-ksa.com
شكراً لاختيارك بلشرز 💕
نتمنى لك تجربة جميلة ومميزة معنا